Porsche - Périodes de garantie

Périodes de garantie

Garantie Porsche 2+2 prolongée de 3 mois.

La situation exceptionnelle actuelle est un défi pour nous tous et, à bien des égards, elle comporte des limites. Néanmoins, nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service possible et de faciliter un peu leur vie quotidienne, du moins en ce qui concerne leur mobilité. Pour ce faire, nous prolongeons la garantie de trois mois pour tous les clients possédant des véhicules Porsche dont la garantie 2+2 expire entre le 1er mars 2020 et le 31 mai 2020. Si vous avez déjà souscrit une garantie Porsche Approved Warranty à la suite de la garantie 2+2 de votre voiture neuve qui expire entre le 1er mars 2020 et le 31 mai 2020, la garantie sera également prolongée gratuitement de trois mois supplémentaires. L'extension est entièrement automatique, vous n'avez donc rien d'autre à faire. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter votre Centre Porsche.

FAQ pour l'information des clients

1. Que signifie exactement l'extension de garantie ?

En raison des restrictions mondiales imposées par COVID-19, tous les véhicules Porsche dont la garantie sur les voitures neuves prend fin entre le 1er mars 2020 et le 31 mai 2020 bénéficieront d'une prolongation gratuite de la garantie sur les voitures neuves pendant trois mois supplémentaires. Les clients suisses bénéficient généralement d'une garantie qui va au-delà de la garantie de deux ans sur les voitures neuves et qui est valable pendant deux années supplémentaires (2+2). La règle suivante s'applique donc aux clients suisses : si la garantie 2+2 expire dans le délai prévu, elle est automatiquement prolongée de trois mois.
Exemple : Si le dernier jour de votre garantie 2+2 était le 20 mars 2020, vous bénéficierez d'une prolongation de trois mois jusqu'au 20 juin 2020. Une garantie 2+2 qui devait expirer le 15 mai 2020 sera prolongée jusqu'au 15 août 2020, etc.

2. Quels sont les véhicules couverts par cette extension de garantie ?

Tous les véhicules Porsche dont la garantie des voitures neuves expire entre le 1er mars 2020 et le 31 mai 2020 bénéficient de la prolongation gratuite de la garantie des voitures neuves pour une période de trois mois supplémentaires. Cela s'applique également si vous avez déjà conclu une garantie approuvée par Porsche à la suite de la garantie de votre nouvelle voiture.

3. J'avais déjà une garantie Porsche Approved suite à ma garantie 2+2. Cela recoupe maintenant l'extension de garantie. Vais-je perdre cette fois-ci dans la garantie approuvée par Porsche ou cette fois-ci sera-t-elle ajoutée à la fin ?

Vous ne perdrez pas de temps avec la garantie Porsche Approved Warranty. Pour la période de chevauchement, vous êtes couvert par la garantie étendue 2+2. Vous bénéficierez également d'une prolongation gratuite de trois mois de votre garantie Porsche Approved Warranty si celle-ci débute entre le 1er mars 2020 et le 31 mai 2020 à la suite de la garantie d'une voiture neuve.

4. Que dois-je faire pour faire cette demande ?

Vous n'avez rien à faire. Si votre véhicule remplit les conditions requises pour bénéficier de la prolongation de garantie, votre Centre Porsche prendra automatiquement en considération cette prolongation.

Les périodes de garantie commencent le jour de la livraison au client. Elles se composent ainsi :

  • Garantie de 2 ans pour tous les véhicules neufs.  Les clients suisses bénéficient généralement d'une garantie qui va au-delà de la garantie de deux ans sur les voitures neuves et qui est valable pendant deux années supplémentaires (2+2).
  • 2 ans de garantie pour les pièces détachées, les pièces de rechange et les accessoires d’origine Porsche utilisés ou vendus hors travaux liés à la garantie. Concernant les pièces Porsche utilisées lors de travaux liés à la garantie, la période s’achève en même temps que celle de la pièce devenue défectueuse
  • 3 ans de garantie pour la peinture
  • 12 ans de garantie anti-corrosion

Sous certaines conditions, une garantie Porsche Approved d'un ou deux ans peut encore être souscrite.

La garantie est valable auprès de tout partenaire Porsche dans le monde entier.